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诚信承诺制度
来源:粤联驾校  发布日期:2015-6-3
  为全面提高学校诚信意识和行业道德,树立“诚信为本,信誉至上”的驾培风尚,弘扬学校文化,善待学员,维护学校声誉,树立良好的社会形象,制定此制度。
  一、 诚信一般内容
  (1)按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训、不得“偷工减料”,保证培训质量。
  (2)按收费许可证上核定的项目和标准收费,不乱收费。
  (3)训练中保证学员的安全,防止人员伤害。
  (4)文明教学,不侮辱、歧视学员,尊重学员的自主权。
  (5)如实填写驾驶员培训记录,不弄虚作假。
  (6)允许学员选择教练员或调换教练员,尊重学员自主权。
  (7)允许学员选择培训日期和培训学时,给学员提供方便。
  (8)提高工作效率,为学员提供优质服务。
  (9)营造良好的培训环境,使学员愉快学车。
  (10)保证教练车的完好率,不影响学员训练。
  (11)廉洁施教,不收取学员的钱物或参加学员的宴请及消费性的娱乐活动。
  (12)公正公平处理学员设诉,公布投诉电话、投诉受理程序。
  (13)保证值勤班车出车率,安全正点接送学员。
  二、 承诺的形式
  学校实行公开承诺的原则。充分利用招生广告,公示板、学校网站公布诚信承诺的内容。各有关部门和人员应结合实际向学员宣传诚信内容。
  三、诚信承诺的落实
  1、学校经常开展诚信承诺的原则。认清诚信承诺的价值,并定期检查诚信承诺工作落实情况,避免失信于学员的事情发生。
  2、学校制定具体细则,开展诚信承诺活动。
  3、对学员诚信问题的投诉要及时处理,并由相关部门和责任人采取措施进行补救式服务。
  4、在诚信承诺活动中,学员满意度要达到95%以上。
  5、年终评比时,把诚信承诺列入考核内容,并与经济收入挂钩。
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